これまで2回にわたり、工務監督が「複数の利害関係者の交点に立つ仕事」であり「外部環境依存型の職務」であることを検討してきた。最終回となる今回は、この2つの特性から導かれる、もう一つの大きな特徴——単独職務型という働き方について検討する。なお本稿も、筆者の知る範囲の実務経験に基づくものである。
はじめに——単独職務型は選択ではなく構造の帰結
工務監督の働き方についての記事で、「なぜ一人なのか、うまく言語化するのが難しい」と書いたことがある。しかし、これまで検討してきた構造分析を踏まえると、その理由は言語化できる。
工務監督が単独職務型になるのは、組織設計上の選択というより、これまで見てきた構造的特性が重なり合った必然的な帰結だと考えられる。
「移動する資産」が分業を困難にする
固定された設備であれば、複数人で領域を分担して管理できる。しかし船舶は移動する資産であり、かつ一隻ごとに仕様・整備履歴・乗組員との関係性が異なる、個別性の高い対象だ。
前稿で整理した通り、工務監督の判断は不完全情報のもとでの仮説ベースの意思決定にならざるを得ない。ある船の不具合対応は、その船の過去の整備履歴・搭載機器の癖・乗組員とのこれまでのやり取りという、属人的に蓄積された文脈の上で初めて適切に判断できる。この文脈は複数人で共有するコストが極めて高い。だからこそ、一隻を一人の工務監督が継続して担当するという体制が、組織として最も合理的な選択になりやすい。
外部環境依存型であることが、単独職務型をさらに強める
前稿で整理した外部環境依存型という特性も、単独職務型を強化する方向に働く。
造船所・検査官・サプライヤーといった外部の関係者との関係構築は、属人的な信頼関係の積み重ねによって成り立つ。海事代理士についての記事で書いた「長年取引している海事代理士は、会社の状況もよくわかっているし、阿吽の呼吸で仕事をしてくれる」という関係性は、担当者が変わるたびにゼロから作り直すには時間がかかりすぎる。
外部環境という自分でコントロールできない変数に対応するための最大の武器が関係構築だとすれば、その関係構築は分業よりも一人の担当者が継続して窓口になる方が機能しやすい。単独職務型という働き方は、外部環境依存型の職務であることの裏返しでもある。
利害関係者の交点に立つことが、責任の所在を一人に集約させる
第1稿で整理した利害関係者の交点という特性も同様だ。船主・運航者・乗組員という複数の立場の要求を調整し、最終的な技術判断を下すという行為は、複数人で合議すると意思決定が遅延しやすい。
「成立解」を選ぶという思考様式と単独職務型の親和性
前稿で述べた「最適解ではなく成立解を選ぶ」という思考様式も、単独職務型という働き方と強く結びついていると考えられる。
成立解とは、法令適合・安全・運航・完全修復という優先順位の中で、与えられた制約条件下で成立する解を選び取る判断である。この判断には、技術的な知識だけでなく、その船固有の事情・関係者との関係性・過去の経緯といった、文脈的な情報の総合的な把握が求められる。複数人で分担すればするほど、この文脈の総合判断は難しくなる。一人の担当者が継続して向き合うことで、初めて精度の高い成立解を選び取れるという側面がある。
単独職務型は「孤立した判断」ではない
ここで一点、補足しておきたいことがある。単独職務型という言葉は、すべての判断を一人で完結させるという意味ではない。
日常的な業務判断は担当工務監督が自律的に進める。しかし大きな判断——例えば、予算を大きく超える修繕工事が必要になった場合、安全上の問題から船を航行停止にすべき状況が生じた場合——については、上長への報告が必要になる。また判断に迷う場面では、上長や同僚に相談することもある。
すべてを報告するわけではない。しかし組織の中で仕事をしている以上、大きな判断は一人で抱え込まない——これが単独職務型という働き方の実態であり、裁量の範囲が大きいという意味でもある。「個人事業主の集団」という表現は、担当案件の自律性を指す言葉であって、組織からの独立を意味するものではない。
単独職務型であることの代償
ここまでの構造から見えてくるのは、単独職務型が「効率的だから選ばれている」というより、他に選択肢が成立しにくいから単独職務型にならざるを得ないという側面だ。
これは構造的な脆弱性も同時に生む。属人化した文脈・関係性・判断は、その工務監督が抜けた瞬間に組織から失われる。以前の記事で「個人事業主の集団」という会社内での例えに触れたが、これはこの構造を端的に表す言葉だった。チームで分担できない以上、後任への引き継ぎコストは本質的に高く、人材育成の難しさという課題にも、この単独職務型構造が関係していると考えられる。
3つの特性が交差する地点に単独職務型がある
| 構造的特性 | 単独職務型への作用 |
|---|---|
| 外部環境依存型 | 外部関係者との属人的な信頼構築が、個人での継続担当を要請する |
| 利害関係者の交点 | 迅速な意思決定のため、判断権限が一人に集約される |
| 成立解を選ぶ思考様式 | 文脈の総合判断が求められ、属人的な継続担当が機能しやすい |
シリーズのまとめ
3回にわたって、工務監督という仕事を構造的に整理してきた。利害関係者の交点に立ち、外部環境に依存しながら、単独で案件の全体を背負う——この3つの特性は、互いに独立したものではなく、一つの構造から連鎖的に導かれるものだった。
日々の業務の中では、目の前の仕事をこなすことに精一杯になりがちだ。しかし時にこうして構造を俯瞰してみると、自分が普段なぜそのように動いているのか、その理由が見えてくる。今回の整理が、同じ仕事をしている誰かにとっても、何かの参考になれば嬉しい。
コメント